Čo potrebujete nájsť?

Domov / Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné podmienky e-shopu Vikanuela.sk

(dátum účinnosti: doplniť pri spustení)

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Adrián Miko – V.I.P. SECOND HAND
IČO: 56819668
DIČ: 1127205299
Sídlo: Mlynská 2240/58, 984 01 Lučenec
Telefón: 0901 708 980
E-mail: vikanuela.shop@gmail.com 
Instagram: @vikanuela.sk

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a kupujúcimi, ktorí uzatvárajú kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu Vikanuela.sk.

Kupujúcim môže byť fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Objednávka tovaru

Objednávku možno uskutočniť cez elektronický obchodný systém (e-shop). Po odoslaní objednávky zákazník obdrží potvrdzujúci e-mail. O expedovaní zásielky bude zákazník taktiež informovaný.

Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky prevádzkovateľom e-mailom.

Objednávka môže byť stornovaná, ak nie je zaplatená do 5 pracovných dní od jej potvrdenia (pri platbe vopred).

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné (nie sme platiteľom DPH).

Dostupné platobné metódy:

  • Dobierka
  • Bankový prevod
  • Online platba kartou (cez platobnú bránu Shoptet Pay)

Upozornenie: Objednávky na dobierku sú záväzné. V prípade ich neprevzatia si vyhradzujeme právo požadovať náhradu vzniknutých nákladov na dopravu a balenie ( až do výšky 10 € podľa skutočných nákladov).

4. Dodacie podmienky

Tovar doručujeme výhradne v rámci Slovenska prostredníctvom:

  • Slovenskej pošty
  • Packeta
  • SPS (Slovak Parcel Service)

Dodacia lehota je zvyčajne 2–5 pracovných dní od prijatia platby (pri dobierke od potvrdenia objednávky).

Osobný odber je možný v prevádzke:
V.I.P Second Hand, Masarykova 11, Lučenec
Otváracie hodiny:
Po–Pia: 09:00–17:00
So: 09:00–13:00
Ne: zatvorené

5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci má právo do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Na odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať jednoznačné prehlásenie (napr. e-mail) na adresu:
reklamacie@vikanuela.sk (doplníš podľa potreby)

Tovar je potrebné zaslať späť do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale.

6. Reklamácie a záruka

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.

Reklamácie je možné uplatniť zaslaním e-mailu na adresu:
reklamacie@vikanuela.sk

V reklamácii uveďte:

  • Meno a priezvisko
  • Číslo objednávky
  • Popis vady
  • Prípadne fotografiu poškodenia
  • Doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie objednávky)

Reklamovaný tovar zasielajte na adresu prevádzkovateľa (sídlo firmy).

Výnimka – prírodné kamene a minerály:
Vzhľadom na prírodný pôvod sa môžu jednotlivé produkty líšiť tvarom, veľkosťou, štruktúrou alebo sfarbením. Takéto rozdiely nie sú považované za vady a nevzťahuje sa na ne záruka.

Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní od doručenia reklamácie.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov je upravené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke e-shopu.

Osobné údaje spracúvame na účely vybavenia objednávky, komunikácie so zákazníkom a marketingu (ak na to zákazník dal súhlas).

8. Riešenie sporov

Prevádzkovateľ e-shopu Vikanuela.sk sa snaží vyriešiť všetky prípadné spory a reklamácie k spokojnosti zákazníka.

Ak nedôjde k dohode medzi kupujúcim a prevádzkovateľom, má kupujúci možnosť podať sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), ktorá dohliada na ochranu práv spotrebiteľov.

Kontaktné údaje SOI sú:

  • Adresa: Mlynské nivy 43, 825 06 Bratislava
  • Web: https://www.soi.sk
  • Telefón: +421 2 4859 1111

V prípade potreby sa spory riešia príslušným súdom Slovenskej republiky.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky kedykoľvek meniť. Zmeny sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy.